CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE – JUNGLEBOX

Dernière mise à jour : août 2026

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes réalisées sur le site www.junglebox.fr.

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation sans réserve des présentes Conditions Générales de Vente par le client.

1. Identité du vendeur

Le site www.junglebox.fr est exploité par :

JungleBox
Nicolas Lamothe
17 chemin de marseillan 34530 Aumes

E-mail : junglebox34@gmail.com
Téléphone : 07 83 49 98 06

Lorsque le régime fiscal applicable le prévoit : TVA non applicable – article 293 B du Code général des impôts.

2. Champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente, ci-après « CGV », s’appliquent à l’ensemble des ventes conclues par l’intermédiaire du site www.junglebox.fr entre JungleBox et ses clients.

Elles concernent notamment la vente :

de plantes tropicales vivantes ;
de broméliacées ;
de mousses et autres végétaux ;
de substrats ;
de matériaux naturels et éléments de décoration ;
de matériel pour terrariums, paludariums et installations tropicales ;
de systèmes de brumisation et d’arrosage ;
d’éclairages ;
de terrariums et produits en verre ;
de kits et accessoires ;
ainsi que de tout autre produit proposé sur le site JungleBox.

Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur les fiches produits disponibles sur le site.

3. Produits et disponibilité

Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur www.junglebox.fr, dans la limite des stocks disponibles.

JungleBox se réserve la possibilité de modifier à tout moment son catalogue et la disponibilité de ses produits.

En cas d’indisponibilité d’un produit après validation de la commande, JungleBox en informe le client dans les meilleurs délais et lui propose, selon la situation :

un produit équivalent ;
un avoir ;
ou le remboursement du produit indisponible.

Produits naturels et plantes vivantes

Les plantes et matériaux naturels sont des produits uniques et évolutifs.

Les photographies présentées sur le site sont fournies à titre illustratif. Sauf indication expresse contraire, la plante photographiée n’est pas nécessairement celle qui sera expédiée.

Des variations naturelles peuvent notamment concerner :

la taille ;
la forme ;
le nombre de feuilles ;
la coloration ;
les motifs du feuillage ;
la présence de nouvelles pousses ;
l’aspect des racines ;
ou la morphologie générale de la plante.

Ces variations naturelles ne constituent pas à elles seules un défaut ou une non-conformité.

Il en est de même pour les produits naturels tels que le liège, les racines, branches, écorces, pierres et autres éléments de décoration naturelle, dont la forme, la couleur et les dimensions peuvent légèrement varier.

4. Prix

Les prix applicables sont ceux affichés sur le site www.junglebox.fr au moment de la validation de la commande.

Les prix sont indiqués en euros.

Lorsque JungleBox bénéficie du régime de franchise en base de TVA, la mention « TVA non applicable – article 293 B du CGI » s’applique.

Les frais de livraison ne sont pas compris dans le prix des produits sauf mention contraire.

JungleBox se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, les produits sont facturés sur la base du tarif affiché lors de l’enregistrement définitif de la commande.

Une erreur manifeste d’affichage ou de prix résultant notamment d’un problème informatique ne saurait obliger JungleBox à vendre un produit à un prix manifestement erroné.

5. Commande

Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter et les ajoute à son panier.

Avant la validation définitive de sa commande, il lui appartient de vérifier :

les produits sélectionnés ;
les quantités ;
l’adresse de facturation ;
l’adresse de livraison ;
le mode de livraison ;
et le montant total de la commande.

La validation de la commande implique l’acceptation des présentes CGV.

La commande devient définitive après validation du paiement, sous réserve de la disponibilité des produits.

Une confirmation de commande est adressée au client à l’adresse électronique fournie lors de la commande.

JungleBox se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande pour tout motif légitime, notamment en cas :

d’incident de paiement ;
de commande frauduleuse ou suspecte ;
d’informations de livraison manifestement incorrectes ;
de litige antérieur relatif au paiement d’une commande ;
ou de commande présentant un caractère anormal.

6. Paiement

Le règlement des commandes peut être effectué à l’aide des moyens de paiement proposés sur www.junglebox.fr au moment de la commande, notamment :

carte bancaire ;
virement bancaire ;
PayPal lorsqu’il est proposé ;
ou tout autre moyen de paiement disponible sur le site.

La commande n’est préparée qu’après confirmation du paiement, sauf conditions particulières expressément convenues avec JungleBox.

En cas de paiement par virement bancaire, le traitement de la commande peut être différé jusqu’à réception effective des fonds.

7. Livraison et frais de transport

7.1 Adresse de livraison

Les produits sont expédiés à l’adresse indiquée par le client lors de sa commande.

Le client est responsable de l’exactitude des informations communiquées.

Toute réexpédition rendue nécessaire par une adresse incorrecte, incomplète ou une erreur imputable au client pourra donner lieu à la facturation de nouveaux frais de transport.

7.2 Livraison offerte à partir de 59 € – limite de 2 kg

L’offre « Livraison offerte à partir de 59 € d’achat » proposée par JungleBox est valable uniquement pour les commandes remplissant les conditions suivantes :

montant minimum de commande de 59 € et poids total du colis inférieur ou égal à 2 kg, pour les destinations et modes de livraison éligibles proposés sur le site.

Commandes de plus de 2 kg

Lorsque le poids de la commande est supérieur à 2 kg, la gratuité totale des frais de livraison ne s’applique plus, même si le montant de la commande est supérieur à 59 €.

Dans ce cas, une participation aux frais de transport est demandée au client.

JungleBox prend toutefois à sa charge une partie du coût réel de l’expédition, afin de limiter le montant restant à payer par le client.

Le montant de la participation demandée est affiché avant la validation définitive et le paiement de la commande.

Cette disposition concerne notamment les commandes comprenant :

plusieurs sacs de substrat ;
des produits lourds ;
des éléments de décoration volumineux ;
des racines ou morceaux de liège ;
des terrariums ;
du verre ;
ou tout produit nécessitant un transport particulier.

7.3 Délais de préparation et de livraison

JungleBox apporte un soin particulier à la préparation et à l’emballage des commandes.

Le délai annoncé lors de la commande comprend généralement une période de préparation puis le délai d’acheminement du transporteur.

Les délais indiqués par les transporteurs constituent des estimations lorsqu’aucun délai impératif particulier n’a été convenu.

Les dispositions légales applicables à la vente à distance restent néanmoins applicables, notamment concernant l’obligation de livraison du professionnel.

8. Conditions particulières d’expédition des plantes vivantes

Les plantes étant des organismes vivants, leur expédition nécessite des précautions particulières.

JungleBox adapte autant que possible ses emballages aux plantes expédiées et aux conditions de transport prévisibles.

Le client reconnaît qu’une plante peut subir un léger stress lié au transport.

Certains phénomènes peuvent notamment apparaître après une expédition :

légère perte de turgescence ;
feuilles légèrement pliées ;
perte de quelques feuilles anciennes ;
marques mineures dues au contact avec l’emballage ;
réaction temporaire à un changement de température ou de luminosité.

Ces manifestations temporaires ne constituent pas nécessairement un défaut de la plante lorsqu’elles n’affectent pas sa reprise ou sa viabilité.

Températures extrêmes

JungleBox peut décider de reporter ponctuellement l’expédition de plantes vivantes lorsque les conditions météorologiques présentent un risque important pour les végétaux, notamment en cas :

de gel ;
de fortes chaleurs ;
ou de températures extrêmes sur le trajet.

Cette mesure vise à protéger les plantes et à limiter les pertes pendant le transport.

9. Réception et réclamation concernant une plante

Le client est invité à ouvrir son colis rapidement après sa réception et à vérifier l’état des plantes.

En cas de plante reçue manifestement endommagée, le client doit contacter JungleBox dans les meilleurs délais après la réception afin de permettre une analyse rapide de la situation.

La réclamation devra idéalement comporter :

le numéro de commande ;
une photographie du colis ;
une photographie de l’emballage intérieur ;
plusieurs photographies de la plante concernée ;
et une description du problème rencontré.

JungleBox examinera chaque situation individuellement et pourra proposer, en fonction du problème constaté et des obligations légales applicables :

des conseils de récupération de la plante ;
un remplacement ;
un avoir ;
ou un remboursement.

Ces modalités de signalement permettent de faciliter le traitement de la réclamation et ne privent pas le consommateur des garanties légales dont il bénéficie.

10. Terrariums, verre et expéditions en charge lourde

Les terrariums et produits en verre nécessitent des modalités de transport particulières en raison :

de leur poids ;
de leur volume ;
de leur fragilité ;
et du risque de bris pendant leur acheminement.

Les terrariums concernés sont donc expédiés par un service adapté aux charges lourdes et/ou colis volumineux, avec un conditionnement renforcé.

Assurance transport – 15 €

Les expéditions de terrariums concernées comprennent une assurance transport spécifique de 15 €, incluant notamment la couverture du risque de bris de verre pendant le transport, dans les limites et conditions du transport et de l’assurance souscrite.

Cette somme est clairement indiquée au client avant la validation définitive de sa commande.

L’assurance est destinée à faciliter la prise en charge des dommages liés au transport. Elle ne réduit ni ne remplace les droits légaux dont bénéficie le consommateur vis-à-vis de JungleBox.

10.1 Contrôle du terrarium à la livraison

Compte tenu de la fragilité du produit, le client est vivement invité à contrôler attentivement l’état du colis et du terrarium lors de sa réception.

En cas de :

carton déchiré ;
choc important ;
emballage écrasé ;
bruit de verre cassé ;
vitre brisée ;
ou dommage manifeste,

le client est invité à indiquer des réserves précises auprès du transporteur ou, lorsque cela est justifié, à refuser le colis.

Une réserve du type « sous réserve de déballage » est moins utile qu’une description précise des dommages visibles.

10.2 Terrarium cassé ou endommagé

Lorsqu’un bris de verre ou un dommage est constaté, le client doit contacter JungleBox dans les meilleurs délais.

Afin de permettre l’ouverture du dossier auprès du transporteur et de l’assurance, il lui sera demandé, dans la mesure du possible, de conserver :

l’emballage extérieur ;
l’ensemble des protections intérieures ;
le produit endommagé.

Le client est invité à fournir :

le numéro de commande ;
une photographie complète du colis ;
des photographies des éventuels impacts sur le carton ;
des photographies des protections intérieures ;
plusieurs photographies du terrarium endommagé ;
et une photographie permettant d’identifier clairement la vitre ou l’élément cassé.

Ces démarches facilitent l’exercice des recours auprès du transporteur. Elles ne peuvent cependant pas avoir pour effet de supprimer les droits légaux du consommateur lorsque le dommage existait à la livraison.

Lorsque le transporteur a été proposé ou choisi dans le cadre de la vente par JungleBox, les règles légales relatives à la livraison et au transfert des risques demeurent applicables.

11. Droit de rétractation

Pour les produits bénéficiant du droit de rétractation, le consommateur dispose en principe d’un délai de 14 jours à compter de la réception du bien pour exercer ce droit, sans avoir à motiver sa décision.

Le client doit informer JungleBox de sa décision de se rétracter par une déclaration claire adressée à :

junglebox34@gmail.com

Les produits concernés doivent être retournés dans un état permettant leur remise en vente, accompagnés de leurs accessoires éventuels.

Sauf disposition contraire prévue par la loi ou prise en charge expressément acceptée par JungleBox, les frais directs de retour sont à la charge du client.

11.1 Exception concernant les plantes et produits rapidement périssables

Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut notamment être exercé pour la fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.

Cette exception peut notamment concerner les plantes vivantes et autres végétaux dont les caractéristiques les rendent susceptibles de se détériorer rapidement, ainsi que certains autres produits vivants ou particulièrement périssables commercialisés par JungleBox.

Pour les produits concernés par cette exception, aucune rétractation de convenance ne pourra donc être exercée sur le seul fondement du délai de 14 jours.

Cette exclusion du droit de rétractation ne supprime pas les droits du client lorsqu’un produit est livré endommagé, non conforme ou affecté d’un défaut couvert par une garantie légale.

11.2 Produits personnalisés

Le droit de rétractation peut également être exclu pour les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés, dans les conditions prévues par l’article L.221-28 du Code de la consommation.

Cela peut notamment concerner certaines réalisations JungleBox fabriquées ou aménagées spécialement à la demande du client.

12. Retours

Avant tout retour, le client est invité à contacter JungleBox à :

junglebox34@gmail.com

Les produits doivent être correctement protégés afin d’éviter toute détérioration lors du transport retour.

Le client est responsable de la bonne préparation de son colis retour lorsqu’il organise lui-même cette expédition.

Pour les produits particulièrement fragiles, lourds ou volumineux, JungleBox pourra indiquer au client les modalités appropriées de retour en fonction du motif de celui-ci et des dispositions légales applicables.

13. Garanties légales

Les produits vendus par JungleBox bénéficient des garanties légales applicables.

Elles comprennent notamment :

la garantie légale de conformité ;
la garantie contre les vices cachés.

Ces garanties s’appliquent indépendamment de toute éventuelle garantie commerciale proposée par JungleBox.

Une limitation contractuelle ne peut pas supprimer les garanties légales dont bénéficie un consommateur. Les CGV d'un professionnel doivent notamment informer le client des conditions essentielles de la vente.

14. Utilisation des produits et responsabilité

Le client est responsable du choix des produits achetés et de leur utilisation conformément :

à leur destination ;
aux caractéristiques indiquées sur le site ;
aux éventuelles notices ;
et aux règles de sécurité applicables.

Les appareils électriques, pompes, systèmes de brumisation, éclairages et autres équipements doivent être installés et utilisés conformément aux recommandations du fabricant.

JungleBox ne pourra être tenu responsable d’un dommage résultant :

d’une mauvaise installation ;
d’une mauvaise utilisation ;
d’une modification non autorisée du matériel ;
d’un défaut d’entretien ;
ou d’une utilisation manifestement contraire à la destination du produit,

sous réserve des dispositions légales impératives applicables.

15. Conseils concernant les plantes et terrariums

Les conseils communiqués par JungleBox concernant :

les plantes ;
l’éclairage ;
l’arrosage ;
l’hygrométrie ;
les substrats ;
la brumisation ;
ou l’aménagement des terrariums,

sont établis selon les informations dont JungleBox dispose et les conditions communiquées par le client.

La réussite d’une culture végétale dépend toutefois de nombreux paramètres extérieurs, notamment :

température ;
hygrométrie ;
qualité de l’eau ;
éclairage ;
ventilation ;
substrat ;
fertilisation ;
acclimatation ;
parasites ;
entretien réalisé par le client.

JungleBox ne peut donc garantir la croissance ou la survie indéfinie d’une plante après sa livraison lorsqu’une détérioration résulte de ses conditions ultérieures de culture ou d’entretien.

Cette disposition ne limite pas les droits légaux du client concernant l’état et la conformité de la plante au moment de sa livraison.

16. Force majeure et événements extérieurs

JungleBox ne pourra être tenu responsable d’un manquement résultant d’un événement extérieur répondant aux conditions légales de la force majeure.

Peuvent notamment affecter temporairement la préparation ou le transport des commandes :

événements météorologiques exceptionnels ;
interruption majeure des réseaux de transport ;
catastrophe naturelle ;
mesures administratives ;
ou événements échappant raisonnablement au contrôle de JungleBox.

Les droits impératifs du consommateur restent applicables.

17. Protection des données personnelles

Les informations personnelles communiquées par le client sont utilisées notamment pour :

enregistrer les commandes ;
assurer leur paiement ;
préparer et expédier les produits ;
communiquer avec le client ;
assurer le service après-vente ;
et respecter les obligations légales et comptables de JungleBox.

Les données sont traitées conformément à la réglementation applicable relative à la protection des données personnelles, notamment au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Le client peut notamment exercer, selon les conditions légales applicables, ses droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation et d’opposition en contactant :

junglebox34@gmail.com

Les modalités complètes relatives au traitement des données peuvent également être précisées dans la politique de confidentialité du site.

18. Propriété intellectuelle

L’ensemble des éléments présents sur le site www.junglebox.fr, notamment :

textes ;
photographies ;
logos ;
graphismes ;
descriptions ;
fiches produits ;
éléments visuels ;
vidéos ;
nom JungleBox ;

sont protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables.

Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite sauf autorisation préalable de JungleBox ou lorsque la loi l’autorise.

19. Réclamations

Pour toute question ou réclamation concernant une commande, le client peut contacter JungleBox :

E-mail : junglebox34@gmail.com
Téléphone : 07 83 49 98 06

Afin de faciliter le traitement de la demande, le client est invité à indiquer son numéro de commande.

Une solution amiable sera recherchée en priorité.

20. Médiation de la consommation

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation afin de rechercher une résolution amiable d’un litige qui n’aurait pas pu être résolu directement avec JungleBox.

Après avoir préalablement adressé une réclamation écrite à JungleBox, le consommateur pourra saisir le médiateur dont relève JungleBox :

Médiateur : [À COMPLÉTER]
Adresse : [À COMPLÉTER]
Site internet : [À COMPLÉTER]

Attention : ces informations doivent être complétées par JungleBox avant publication des présentes CGV.

Le médiateur indiqué doit être un médiateur de la consommation référencé et compétent pour l’activité concernée.

21. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de difficulté, le client est invité à contacter JungleBox afin de rechercher en priorité une solution amiable.

À défaut de résolution amiable ou de médiation, le litige pourra être porté devant la juridiction compétente conformément aux règles de droit commun applicables.

Pour un client consommateur, aucune disposition des présentes CGV n’a pour objet de le priver des règles protectrices de compétence juridictionnelle dont il bénéficie.

22. Clients professionnels

Lorsque le client agit dans le cadre de son activité professionnelle, des conditions commerciales spécifiques peuvent être proposées par JungleBox, notamment concernant :

les tarifs professionnels ;
les quantités minimales ;
les remises ;
les délais de paiement ;
les frais de transport ;
les commandes spéciales ;
et les conditions de livraison.

Lorsqu’un devis ou des conditions particulières ont été expressément acceptés par le client professionnel, ceux-ci complètent les présentes CGV et prévalent sur celles-ci en cas de contradiction sur le point concerné.

23. Modification des Conditions Générales de Vente

JungleBox se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment afin notamment de tenir compte :

d’une évolution législative ou réglementaire ;
d’une modification des services proposés ;
ou d’une évolution des modalités de livraison et de paiement.

Les CGV applicables à une commande sont celles acceptées par le client au moment de la validation de celle-ci.

24. Acceptation des CGV

En validant sa commande sur www.junglebox.fr, le client reconnaît :

avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de Vente ;
avoir reçu les informations nécessaires avant son achat ;
et accepter les présentes CGV sans réserve.

JungleBox – www.junglebox.fr
Contact : junglebox34@gmail.com – 07 83 49 98 06